HDMI und Stromversorgung prüfen
Sie benötigen einen Fernseher oder Monitor mit HDMI sowie eine stabile USB-Stromversorgung in Bildschirmnähe.
UTBOX Support Deutschland
Wir helfen Ihnen bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Einrichtung, Controllern, Zubehör, Rückgabe und Ersatz für Ihre UTBOX Bestellung in Deutschland.
Offizieller Kontakt
Bitte schreiben Sie uns an support@utbox.store. Wenn Sie bereits bestellt haben, nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer, die E-Mail-Adresse der Bestellung und eine kurze Beschreibung des Anliegens.
WhatsApp kann als schneller zusätzlicher Kontaktweg genutzt werden. E-Mail bleibt der offizielle Kanal für Rückgabe, Ersatz, Reklamation und Angebotsabstimmung.
Vor der Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie zuerst den Support, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Wenn eine physische Rücksendung nötig ist, erhalten Sie von uns die passenden RMA-Hinweise für Deutschland. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Support-Anweisung zurück.
Einrichtung und Fehlerbehebung
Bei HDMI-, Strom-, Controller- oder Anzeigeproblemen prüfen wir zuerst die Einrichtungsschritte mit Ihnen. Bei Qualitätsproblemen helfen wir zunächst mit Fehleranalyse, Ersatzteilen oder Austausch. Eine Erstattung wird nach Prüfung des Falls und der geltenden Rückgaberegeln bearbeitet.
Rückgabe
Für berechtigte Online-Bestellungen gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Bei Rückgaben ohne Qualitätsproblem trägt der Käufer die Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich und nach Plattformrichtlinien zulässig ist.
Batteriehinweis
Die Controller benötigen AAA-Batterien. Jeder Controller benötigt 2 AAA-Batterien; zwei Controller benötigen insgesamt 4 AAA-Batterien. Batterien sind nicht im Lieferumfang enthalten.