01
Bestellung finden
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout verwendet haben.
Rückgabe & Erstattung
UTBOX Deutschland Support
Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Wenn Ihre UTBOX X2 Pro Bestellung beschädigt ankommt, Zubehör fehlt oder das Produkt nach den grundlegenden Einrichtungsschritten nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte mit Bestellnummer und Checkout-E-Mail.
02
Problem dokumentieren
Fotos von Verpackung, Game Stick, Controllern, Kabeln und Speicherkarte helfen uns, den Fall schneller zu prüfen.
03
Lösung bestätigen
Wir prüfen, ob Fehlerbehebung, Ersatzlieferung, Rückgabe oder Erstattung der richtige nächste Schritt ist.
14 Tage Widerrufsrecht
Verbraucher in Deutschland können einen Online-Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter support@utbox.store, damit wir Ihnen die für Ihre Bestellung passende Rücksendeadresse und die nächsten Schritte mitteilen können.
Defekte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, prüfen wir Ersatz oder Erstattung anhand Ihrer Angaben und Fotos. Bei berechtigten Reklamationen stimmen wir die Rücksendung mit Ihnen ab.
Lieferung aus Deutschland
Bestellungen für Deutschland werden aus unserem deutschen Lager versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-5 Werktage.
Support kontaktieren
Für Rückgabe, Erstattung oder Einrichtung senden Sie bitte eine E-Mail mit Bestellnummer an support@utbox.store.